Bằng việc tiếp tục sử dụng website, bạn xác nhận đã đọc và hiểu các nội dung dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng truy cập HNHAYVL.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra trên:
- Website chính tại tên miền hnhayvl.com và các tên miền phụ trực thuộc.
- Các biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu DMCA, hộp tìm kiếm và chức năng bình luận trên website.
- Thư điện tử trao đổi giữa người dùng và đội ngũ HNHAYVL.
- Tài khoản mạng xã hội chính thức của HNHAYVL trong phạm vi tương tác với người dùng.
Chính sách này không điều chỉnh việc xử lý dữ liệu trên các website, ứng dụng, dịch vụ của bên thứ ba mà bạn truy cập từ liên kết trên HNHAYVL. Khi rời khỏi website của chúng tôi, bạn cần đọc chính sách bảo mật riêng của trang đích.
2. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập
HNHAYVL chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành website và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể, dữ liệu được thu thập chia thành ba nhóm sau.
2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
Đây là thông tin bạn tự nguyện gửi đến chúng tôi khi tương tác với website:
- Họ tên, địa chỉ email khi gửi yêu cầu hỗ trợ, đóng góp ý kiến hoặc liên hệ qua biểu mẫu.
- Nội dung thư, tệp đính kèm khi bạn gửi email cho chúng tôi.
- Thông tin định danh khi nộp thông báo DMCA: họ tên, chức danh, đơn vị công tác, số điện thoại, email, tài liệu chứng minh quyền sở hữu.
- Bình luận, đánh giá, phản hồi bạn để lại trên website (nếu chức năng này được kích hoạt).
2.2. Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập HNHAYVL, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật phục vụ vận hành và bảo mật:
- Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet, vị trí địa lý ở mức quốc gia hoặc tỉnh thành.
- Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Trang giới thiệu (referrer URL) – nguồn dẫn bạn đến HNHAYVL.
- Các trang đã xem, thời gian truy cập, thời lượng phiên, hành vi điều hướng cơ bản.
- Tệp APK đã tải, từ khóa tìm kiếm trên website (ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân).
- Nhật ký lỗi và sự cố kỹ thuật phát sinh trong phiên truy cập.
2.3. Dữ liệu thu thập qua cookie và công nghệ tương tự
HNHAYVL sử dụng cookie, web beacon và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và đo lường hiệu quả website. Chi tiết về cookie được quy định ở Mục 7 của tài liệu này.
2.4. Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
Để tránh hiểu nhầm, chúng tôi nêu rõ những loại dữ liệu mà HNHAYVL không thu thập trong điều kiện vận hành bình thường:
- Số chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu (trừ trường hợp xác minh DMCA và bạn chủ động cung cấp).
- Thông tin tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng – HNHAYVL hoàn toàn miễn phí, không có cơ chế thanh toán.
- Dữ liệu sinh trắc học (vân tay, khuôn mặt, giọng nói).
- Dữ liệu y tế, tôn giáo, xu hướng chính trị hoặc các thông tin nhạy cảm khác.
- Danh bạ, tin nhắn, vị trí GPS chính xác từ thiết bị của bạn.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều phục vụ một hoặc nhiều mục đích cụ thể, không bao giờ được sử dụng vượt phạm vi đã thông báo:
- Vận hành và duy trì website: Đảm bảo website hoạt động ổn định, phân phối nội dung phù hợp với thiết bị và vị trí truy cập của bạn.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi tổng hợp để tối ưu cấu trúc website, tốc độ tải, chất lượng tìm kiếm và đề xuất nội dung liên quan.
- Hỗ trợ và phản hồi: Trả lời câu hỏi, xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, tiếp nhận góp ý và khiếu nại từ người dùng.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hành vi tấn công mạng, dò quét lỗ hổng, sử dụng bot trái phép, gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ.
- Xử lý yêu cầu pháp lý: Tiếp nhận và phản hồi thông báo DMCA, yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Đo lường và thống kê: Theo dõi lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát, hiệu quả nội dung ở dạng dữ liệu tổng hợp không định danh cá nhân.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật: Lưu trữ dữ liệu theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan.
4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
HNHAYVL chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn chủ động cung cấp thông tin qua biểu mẫu liên hệ, đăng ký nhận tin hoặc chấp nhận cookie.
- Thực hiện hợp đồng hoặc nghĩa vụ tiền hợp đồng: Khi bạn yêu cầu một dịch vụ cụ thể từ chúng tôi.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật: Khi việc lưu giữ dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Lợi ích hợp pháp: Như duy trì an ninh hệ thống, ngăn chặn lừa đảo, cải thiện chất lượng dịch vụ – luôn được cân nhắc cẩn trọng để không xâm phạm quyền và lợi ích chính đáng của bạn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
HNHAYVL không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ thương mại.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn dưới đây, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ:
5.1. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Để vận hành website, HNHAYVL hợp tác với một số đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật:
- Nhà cung cấp dịch vụ máy chủ và lưu trữ dữ liệu (hosting).
- Mạng phân phối nội dung (CDN) giúp tăng tốc độ tải.
- Dịch vụ phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng (ví dụ: Google Analytics).
- Dịch vụ chống tấn công, bảo vệ website khỏi mối đe dọa mạng.
- Dịch vụ email và quản lý liên hệ.
Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu, cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho HNHAYVL.
5.2. Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
HNHAYVL có thể chia sẻ dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, bao gồm điều tra hình sự, điều tra hành chính hoặc các thủ tục tố tụng. Trong những trường hợp này, chúng tôi yêu cầu yêu cầu phải được lập thành văn bản chính thức và chỉ cung cấp đúng phạm vi dữ liệu được yêu cầu.
5.3. Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp
Trong trường hợp có hành vi xâm phạm hệ thống, vi phạm bản quyền, lừa đảo hoặc gây hại cho người dùng khác, HNHAYVL có thể chia sẻ dữ liệu với bên có quyền lợi liên quan (ví dụ: chủ sở hữu bản quyền nộp DMCA) trong phạm vi cần thiết để giải quyết tranh chấp.
5.4. Chuyển giao trong sự kiện doanh nghiệp
Trong trường hợp HNHAYVL sáp nhập, mua lại, chuyển nhượng tài sản hoặc tái cấu trúc, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa. Chúng tôi cam kết thông báo trước cho người dùng và bên kế thừa phải tuân thủ chính sách bảo mật ít nhất tương đương với chính sách hiện tại.
6. Quảng cáo và bên thứ ba liên quan
HNHAYVL có thể hiển thị quảng cáo từ các mạng quảng cáo bên thứ ba (ví dụ: Google AdSense) để duy trì hoạt động miễn phí của website. Các mạng quảng cáo này có thể sử dụng cookie và công nghệ theo dõi để hiển thị quảng cáo phù hợp với mối quan tâm của bạn.
Quan trọng cần biết:
- HNHAYVL không trực tiếp chia sẻ thông tin định danh cá nhân của bạn cho mạng quảng cáo.
- Mạng quảng cáo có chính sách bảo mật riêng, bạn có thể tham khảo trực tiếp tại website của họ.
- Bạn có quyền từ chối quảng cáo cá nhân hóa thông qua cài đặt trình duyệt hoặc các công cụ kiểm soát quảng cáo của bên thứ ba.
- HNHAYVL nói không với các loại quảng cáo gây hại: popup giả mạo nút tải, quảng cáo lừa đảo cài đặt phần mềm, quảng cáo cờ bạc trái phép.
7. Cookie và công nghệ tương tự
Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn, giúp website ghi nhớ thông tin giữa các phiên truy cập. HNHAYVL sử dụng các loại cookie sau:
7.1. Cookie cần thiết
Đảm bảo website hoạt động đúng chức năng cơ bản: duy trì phiên truy cập, ghi nhớ ngôn ngữ, lưu trữ tùy chọn cookie. Không thể tắt nếu muốn sử dụng website.
7.2. Cookie phân tích
Giúp đo lường hành vi người dùng tổng hợp: số trang đã xem, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng. Dữ liệu này phục vụ mục đích cải thiện website, không định danh cá nhân.
7.3. Cookie chức năng
Lưu trữ tùy chọn người dùng như chế độ giao diện sáng/tối, danh sách yêu thích, lịch sử tìm kiếm gần đây.
7.4. Cookie quảng cáo (nếu có)
Được đặt bởi mạng quảng cáo bên thứ ba để hiển thị quảng cáo phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của website.
7.5. Quản lý cookie
Bạn có quyền chấp nhận, từ chối hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua:
- Banner thông báo cookie hiển thị khi truy cập lần đầu.
- Cài đặt cookie trong trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge…).
- Các công cụ quản lý cookie của bên thứ ba.
Lưu ý: Việc tắt cookie cần thiết có thể khiến một số chức năng website không hoạt động đúng cách.
8. Bảo mật dữ liệu
HNHAYVL áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Cụ thể:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối đến HNHAYVL đều được mã hóa qua giao thức HTTPS (TLS/SSL).
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu, dựa trên nguyên tắc “tối thiểu cần thiết”.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động để phòng ngừa mất mát do sự cố kỹ thuật.
- Giám sát hệ thống: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục.
- Cập nhật bảo mật: Phần mềm máy chủ và mã nguồn website được vá lỗi bảo mật kịp thời.
- Đào tạo nhân sự: Đội ngũ HNHAYVL được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ý thức bảo vệ thông tin người dùng.
Tuy nhiên, không có hệ thống nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. HNHAYVL cam kết nỗ lực hết mình, đồng thời khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin nhạy cảm qua các kênh không bảo mật và cập nhật trình duyệt thường xuyên.
8.1. Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, HNHAYVL cam kết:
- Khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể.
- Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định trong vòng 72 giờ.
- Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng nếu sự cố có thể gây tổn hại đến quyền lợi của họ.
- Cung cấp hướng dẫn các biện pháp bảo vệ cần thực hiện.
9. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ chỉ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu liên hệ qua biểu mẫu: Lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu DMCA và pháp lý: Lưu trữ theo quy định của pháp luật, tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích đối chiếu, giải quyết tranh chấp.
- Nhật ký truy cập (log): Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
- Dữ liệu phân tích tổng hợp: Có thể lưu trữ vô thời hạn ở dạng ẩn danh, không định danh cá nhân.
- Cookie: Thời hạn cụ thể của từng cookie được công bố trong Bảng quản lý cookie.
Khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn, không thể phục hồi để định danh cá nhân.
10. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu phổ biến, bạn có những quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
10.1. Quyền được biết
Bạn có quyền biết HNHAYVL đang xử lý dữ liệu nào của mình, mục đích gì, lưu trữ trong bao lâu và chia sẻ với những bên nào.
10.2. Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu HNHAYVL cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ.
10.3. Quyền chỉnh sửa
Nếu phát hiện dữ liệu của bạn bị sai, không đầy đủ hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi.
10.4. Quyền xóa
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu bị xử lý trái pháp luật. Một số dữ liệu có thể không xóa được do nghĩa vụ pháp luật buộc lưu giữ.
10.5. Quyền hạn chế xử lý
Trong một số tình huống nhất định, bạn có quyền yêu cầu HNHAYVL tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
10.6. Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, HNHAYVL sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó.
10.7. Quyền rút lại sự đồng ý
Khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu trước đó.
10.8. Quyền khiếu nại
Nếu cho rằng HNHAYVL xử lý dữ liệu trái pháp luật, bạn có quyền khiếu nại trực tiếp với chúng tôi hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.
10.9. Cách thực thi quyền
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email liên hệ chính thức kèm:
- Họ tên đầy đủ và thông tin liên hệ.
- Loại quyền bạn muốn thực hiện.
- Mô tả cụ thể yêu cầu và phạm vi dữ liệu liên quan.
- Bằng chứng định danh cơ bản để xác minh đúng chủ thể dữ liệu.
HNHAYVL cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin. Trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày kèm thông báo lý do.
11. Bảo vệ dữ liệu của trẻ em
HNHAYVL không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi. Một số nội dung trên website có thể không phù hợp với người dưới độ tuổi này, đặc biệt là các tựa game có yếu tố hành động, phiêu lưu hoặc nội dung dành cho người trưởng thành.
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho HNHAYVL mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email chính thức. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất.
12. Chuyển dữ liệu xuyên biên giới
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của HNHAYVL có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: dịch vụ CDN, công cụ phân tích). Trong trường hợp này, dữ liệu có thể được chuyển và lưu trữ tại các quốc gia khác.
HNHAYVL cam kết:
- Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia có cơ chế bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc thông qua các biện pháp bảo vệ bổ sung.
- Yêu cầu đối tác nước ngoài tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ít nhất tương đương với chính sách của HNHAYVL.
- Tuân thủ đầy đủ quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm việc đánh giá tác động và đăng ký với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
13. Liên kết đến website bên thứ ba
HNHAYVL có thể chứa liên kết dẫn đến website của nhà phát hành ứng dụng, bài đánh giá bên thứ ba, hoặc các nguồn tài liệu liên quan. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi HNHAYVL, chính sách bảo mật của chúng tôi không còn hiệu lực.
Mỗi website có chính sách riêng về thu thập và xử lý dữ liệu. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc tương tác.
14. Thay đổi chính sách bảo mật
HNHAYVL có thể cập nhật Chính sách Bảo mật để phản ánh thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, công nghệ sử dụng, quy định pháp luật hoặc theo phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang.
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ trong vòng 14 ngày kể từ khi áp dụng.
- Gửi email thông báo đến người dùng nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi cá nhân của họ.
Khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi đó.
15. Giải quyết khiếu nại
Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến cách HNHAYVL xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng:
Bước 1: Gửi khiếu nại trực tiếp đến chúng tôi qua email bảo mật chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Bước 2: Nếu không hài lòng với phản hồi, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông, hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Bước 3: Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
16. Thông tin liên hệ về bảo mật
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật vui lòng gửi đến:
- Bộ phận tiếp nhận: Đội Bảo mật và Quyền riêng tư HNHAYVL
- Email bảo mật chính thức: [email protected]
- Trang liên hệ: hnhayvl.com/lien-he
- Tiêu đề email khuyến nghị: [Bảo mật] – Loại yêu cầu (ví dụ: [Bảo mật] – Yêu cầu xóa dữ liệu)
- Thời gian phản hồi cam kết: 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường, 72 giờ đối với sự cố rò rỉ dữ liệu
HNHAYVL cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn như chính chúng tôi mong muốn được bảo vệ. Mọi phản hồi của bạn đều giúp chúng tôi hoàn thiện hơn trong việc xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và đáng tin cậy.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc Chính sách Bảo mật của HNHAYVL.COM.